Rujukan Laman

Terma & Syarat untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan syarat yang mengawal pembukaan akaun, penggunaan lobi, dan cara kami memadankan transaksi yang anda hantar.

Akaun jelasSemakan identitiAkses wilayahRekod transaksi

Terokai Lobby Baca Soalan Lazim

Cara Terma Ini Diguna

dafanba Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada penggunaan laman, akaun, arahan deposit, dan permintaan pengeluaran yang datang daripada profil anda. Jika anda berada di Malaysia, atau di wilayah yang disokong, kami mengendalikan permintaan mengikut undang-undang tempatan yang terpakai dan keperluan operasi yang kami perlukan untuk mengekalkan akaun yang teratur.

1
Kami boleh meminta semakan identiti, menahan pemprosesan, atau menolak arahan yang bercanggah dengan syarat ini, data yang tidak lengkap, atau butiran pembayaran yang tidak sepadan. Setiap arahan perlu datang daripada akaun yang sama supaya rekod kekal konsisten, dan kami boleh menyimpan log transaksi untuk audit, penyelesaian
2
pertikaian, serta keselamatan sistem. Apabila syarat dikemas kini, versi baharu akan berkuat kuasa selepas diterbitkan di halaman ini kecuali dinyatakan sebaliknya. Jika klausa tertentu tidak terpakai di lokasi anda, bahagian yang lain masih kekal berkuat kuasa sejauh yang dibenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat hubungan, kaedah pembayaran,
3
dan peranti yang digunakan sepadan dengan arahan yang anda hantar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Cara Hubungi Kami Tentang Terma

Jika anda mahu penjelasan tentang klausa tertentu, mahu mencabar keputusan semakan, atau perlu arahan lanjut tentang akaun anda, gunakan saluran yang dipaparkan dalam halaman akaun.

Sembang Segera Jika anda memerlukan penjelasan segera tentang klausa atau status semakan, hantar mesej melalui sembang segera yang dipaparkan dalam akaun anda. Kami akan padankan identiti, semak sejarah kes, dan beritahu langkah yang perlu anda ambil seterusnya.

E-mel Sokongan Untuk pertanyaan bertulis, e-mel membantu anda simpan jejak perbualan. Sertakan nama akaun, tarikh, waktu, dan ringkasan isu supaya kami boleh mencari rekod yang betul dan memberi jawapan yang lebih tepat.

Borang Akaun Gunakan borang akaun jika anda mahu pembetulan data, perubahan butiran hubungan, atau semakan keputusan yang dibuat di bawah terma ini. Setiap permintaan direkod, jadi anda boleh rujuk semula nombor kes apabila perlu.

DATA DAN REKOD

Cara Kami Kendali Data Anda

Kami kendalikan data, kuki, keselamatan, dan tempoh simpanan dengan proses yang seragam supaya anda tahu apa yang direkod dan mengapa.

Data Akaun

Kami menyimpan butiran yang anda serahkan, sejarah transaksi, dan log akses untuk mengendalikan akaun, menyiasat pertikaian, dan memenuhi tempoh simpanan yang terpakai. Data itu hanya digunakan mengikut terma ini dan permintaan yang sah.

Kuki Laman

Kuki membantu mengekalkan sesi, pilihan bahasa, dan pengesahan log masuk supaya anda tidak perlu mengulang langkah yang sama setiap kali. Jika anda memadam kuki pada pelayar, sesetengah fungsi mungkin meminta log masuk semula.

Keselamatan Akaun

Gunakan kata laluan yang unik, jangan kongsi kod pengesahan, dan semak peranti yang anda gunakan. Kami boleh menyekat sesi yang nampak tidak biasa, meminta pengesahan tambahan, atau menangguhkan tindakan jika corak akses bercanggah dengan terma.

Simpanan Rekod

Kami menyimpan rekod hanya selama perlu untuk audit, keselamatan, penyelesaian pertikaian, dan kewajipan operasi. Selepas tempoh itu tamat, rekod akan dipadam atau dianonimkan mengikut jadual dalaman yang kami gunakan.

Hubungi Pasukan

Jika anda mahu penjelasan tentang klausa tertentu, hubungi kami melalui saluran yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan butiran yang relevan supaya kami boleh padankan rekod dan menjawab dengan langkah seterusnya.

Permintaan Perubahan

Anda boleh minta pembetulan data, kemas kini butiran hubungan, atau semakan keputusan tertentu melalui permintaan bertulis. Kami akan sahkan identiti terlebih dahulu supaya perubahan diproses dengan tepat dan akaun kekal selamat.

Soalan Lazim Tentang Terma

Soalan di bawah merangkum perkara yang paling kerap perlu anda semak: siapa yang boleh akses, bagaimana data digunakan, bila kami minta pengesahan tambahan, dan cara anda memohon perubahan. Jawapan ini ditulis supaya anda boleh terus faham klausa utama tanpa perlu membaca keseluruhan halaman semula setiap kali ada isu. Jika keadaan anda berubah, gunakan saluran dalam akaun untuk semakan semula.

Terma ini meliputi pembukaan akaun, penggunaan lobi, arahan transaksi, semakan identiti, penggantungan akses, dan cara kami menyimpan rekod. Ia menerangkan tanggungjawab anda serta had penggunaan di wilayah yang disokong.

Anda boleh mengakses hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong. Jika lokasi, syarat umur yang berkenaan, atau butiran akaun tidak memenuhi keperluan, akses boleh dihadkan atau ditunda.

Data yang anda serahkan digunakan untuk pengesahan, keselamatan, pemadanan transaksi, komunikasi berkaitan akaun, dan penyelesaian pertikaian. Kami hanya memproses perkara yang perlu untuk mengendalikan akaun dan memenuhi kewajipan yang terpakai.

Hantar permintaan bertulis melalui saluran dalam akaun anda. Kami mungkin minta dokumen sokongan atau pengesahan tambahan sebelum meluluskan perubahan, supaya rekod kekal tepat dan akaun tidak disalah guna.

Akses boleh digantung jika butiran tidak sepadan, transaksi mencetuskan semakan, ada pelanggaran terma, atau kami menerima arahan keselamatan yang perlu disahkan. Kami akan jelaskan langkah seterusnya apabila semakan selesai.

Kami menyimpan rekod hanya selama perlu untuk audit, keselamatan, penyelesaian pertikaian, dan pematuhan operasi. Selepas itu, data dipadam atau dianonimkan mengikut jadual penyimpanan kami.

Hubungi pasukan melalui saluran dalam akaun anda dan sertakan tarikh, masa, serta ringkasan isu. Kami akan padankan rekod, semak klausa yang berkaitan, dan balas dengan arahan seterusnya.

Terma & Syarat untuk Malaysia

Cara Hubungi Kami Tentang Terma

Cara Kami Kendali Data Anda

Data Akaun

Kuki Laman

Keselamatan Akaun

Simpanan Rekod

Hubungi Pasukan

Permintaan Perubahan

Soalan Lazim Tentang Terma

01 Apa yang diliputi oleh terma ini?

02 Bolehkah saya akses dari Malaysia?

03 Bagaimana data saya digunakan di bawah terma ini?

04 Apa yang berlaku jika saya mahu ubah butiran akaun?

05 Mengapa akses saya boleh digantung?

06 Berapa lama rekod saya disimpan?

07 Siapa yang patut saya hubungi jika ada pertikaian?

Halaman Berkaitan